Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.pizzatn.sk

Účinné od: 20. 8. 2026

1. Identifikačné údaje predávajúceho

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.pizzatn.sk a predávajúcim je:

LGV, s. r. o.
Sídlo: Svätoplukova 1240/4, 957 04 Bánovce nad Bebravou
IČO: 50 503 243
DIČ: 2120348505
IČ DPH: SK2120348505
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 33605/R

Prevádzka UNI Cafe:
Študentská 1, Trenčín
budova Trenčianskej univerzity Alexandra Dubčeka v Trenčíne

E-mail: info@pizzatn.sk
Telefón: +421 944 835 992

ďalej len „predávajúci“.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a zákazníkom pri objednávaní jedál, nápojov a ďalšieho sortimentu prostredníctvom internetového obchodu www.pizzatn.sk.

2. Základné ustanovenia

1. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.

2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito VOP pred odoslaním objednávky.

3. Ponuka tovaru a jedál

1. Predávajúci ponúka najmä pizzu, výrobky studenej kuchyne, obložené chlebíčky, bagety, pečivo, raňajky, občerstvenie, dezerty, nápoje a ďalší sortiment uvedený na www.pizzatn.sk.

2. Aktuálna ponuka, zloženie, cena a dostupnosť jednotlivých produktov sú uvedené pri konkrétnom produkte na internetovej stránke.

3. Niektoré výrobky, najmä výrobky studenej kuchyne, raňajky, boxy, chlebíčky, kanapky alebo občerstvenie, môžu vyžadovať objednanie minimálne 24 hodín vopred, pokiaľ je táto podmienka uvedená pri výrobku.

4. Fotografie jedál a výrobkov na internetovej stránke majú ilustračný charakter. Vzhľad ručne pripravovaných potravín sa môže primerane líšiť.

5. Predávajúci môže ponuku výrobkov meniť podľa dostupnosti surovín a prevádzkových možností.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom produktov, ich množstva, spôsobu prevzatia alebo doručenia a vyplnením požadovaných kontaktných údajov.

2. Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje potrebné na vybavenie objednávky.

3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

4. Odoslaním objednávky kupujúci záväzne objednáva vybraný tovar alebo jedlo za cenu uvedenú v objednávke.

5. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim elektronicky alebo iným spôsobom, z ktorého vyplýva prijatie objednávky.

6. Predávajúci môže zákazníka kontaktovať telefonicky alebo elektronicky, ak je potrebné objednávku upresniť.

7. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo po dohode so zákazníkom upraviť najmä v prípade:
  
   - nedostupnosti objednanej suroviny alebo výrobku,
   - objednávky mimo oblasti rozvozu,
   - nesprávnych alebo nedostatočných kontaktných údajov,
   - objektívnej nemožnosti objednávku pripraviť alebo doručiť,
   - mimoriadnej prevádzkovej situácie.

Ak už bola objednávka zaplatená a predávajúci ju nemôže splniť, príslušná zaplatená suma bude zákazníkovi vrátená.

5. Ceny a platobné podmienky

1. Ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonom stanovenej výške, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

2. Pre zákazníka je rozhodujúca cena zobrazená pri vytvorení objednávky.

3. Dostupné spôsoby platby sú zákazníkovi zobrazené v priebehu objednávkového procesu.

4. Ak je pri objednávke účtovaný poplatok za dopravu alebo iný poplatok, jeho výška musí byť zákazníkovi zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

5. Ak je rozvoz podľa aktuálnej ponuky predávajúceho bezplatný, zákazníkovi sa poplatok za rozvoz neúčtuje.

6. Doručenie a osobný odber

1. Objednávku je možné podľa aktuálnej ponuky:
  
   - doručiť vlastným rozvozom predávajúceho,
   - prevziať osobne v prevádzke UNI Pizza.

2. Aktuálna oblasť rozvozu je uvedená na internetovej stránke alebo je zákazníkovi oznámená pri objednávke.

3. Čas doručenia zobrazovaný na internetovej stránke je orientačný, pokiaľ nebol so zákazníkom výslovne dohodnutý konkrétny čas doručenia.

4. Čas doručenia môže ovplyvniť najmä množstvo objednávok, dopravná situácia, počasie alebo iné okolnosti, ktoré predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.

5. Pri objednávkach pripravovaných na konkrétny čas alebo pri objednávkach občerstvenia vopred sa predávajúci snaží dodržať dohodnutý čas prevzatia alebo doručenia.

6. Kupujúci je povinný zabezpečiť možnosť prevzatia objednávky na uvedenej adrese a dostupnosť na telefónnom čísle uvedenom v objednávke.

7. Ak zákazník neposkytne dostatočnú súčinnosť na doručenie objednávky, predávajúci nezodpovedá za zhoršenie kvality jedla spôsobené oneskoreným prevzatím zo strany zákazníka.

7. Potraviny, skladovanie a spotreba

1. Jedlá sú pripravované ako čerstvé potravinárske výrobky určené na konzumáciu v súlade s ich charakterom a informáciami uvedenými pri výrobku.

2. Teplé jedlá, najmä pizza, sú určené prednostne na konzumáciu bezprostredne po doručení alebo osobnom prevzatí.

3. Čerstvé výrobky studenej kuchyne sú určené na priamu konzumáciu. Ak zákazník výrobok po doručení neskonzumuje ihneď, musí dodržať podmienky skladovania a spotreby uvedené pri konkrétnom výrobku alebo na jeho obale.

4. Predávajúci nezodpovedá za zníženie kvality alebo zdravotnú nevyhovujúcnosť potraviny spôsobenú nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo konzumáciou po uplynutí určenej doby spotreby po jej riadnom prevzatí zákazníkom.

8. Alergény

1. Informácie o alergénoch sú uvedené pri jednotlivých produktoch alebo sú zákazníkovi dostupné pred uskutočnením objednávky.

2. Zákazník, ktorý má potravinovú alergiu alebo intoleranciu, by mal pred objednaním skontrolovať informácie o zložení a alergénoch konkrétneho výrobku.

3. V prípade pochybností môže zákazník pred vytvorením objednávky kontaktovať predávajúceho na telefónnom čísle +421 944 835 992 alebo e-mailom na info@pizzatn.sk.

4. Pri zákazníkom požadovanej úprave zloženia výrobku sa môže zmeniť aj jeho alergénové zloženie.

9. Zmena alebo zrušenie objednávky zákazníkom

1. Ak chce zákazník zmeniť alebo zrušiť objednávku, je potrebné bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

2. Pokiaľ sa objednávka ešte nezačala pripravovať, predávajúci sa podľa svojich možností pokúsi požadovanú zmenu alebo zrušenie objednávky akceptovať.

3. Pri čerstvo pripravovanom jedle alebo výrobku, ktorého príprava už začala, nemusí byť zmena alebo zrušenie objednávky možné.

10. Odstúpenie od zmluvy pri potravinách

1. Pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu má spotrebiteľ vo všeobecnosti právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku za podmienok stanovených zákonom.

2. Toto právo sa však nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon ustanovuje výnimku.

3. Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu najmä v prípade zmluvy, ktorej predmetom je:
  
   - dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   - dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobeného na mieru, ak sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

4. Z uvedeného dôvodu sa zákonné 14-dňové právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu spravidla neuplatňuje na čerstvo pripravené jedlá a rýchlo sa kaziace potraviny, ako sú najmä pizza, bagety, chlebíčky, kanapky, čerstvé dezerty a ďalšie obdobné potraviny pripravované a dodávané predávajúcim.

5. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti predávajúceho za vady dodaného výrobku.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný výrobok je pri dodaní v súlade s objednávkou a má vlastnosti, ktoré možno vzhľadom na jeho povahu a ponuku dôvodne očakávať.

2. Ak zákazník dostane:
  
   - iný výrobok, ako si objednal,
   - nekompletnú objednávku,
   - výrobok v nevyhovujúcom stave,
   - alebo zistí inú vadu,

má právo obrátiť sa na predávajúceho a uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov.

3. Reklamáciu možno uplatniť:
  
   - telefonicky: +421 944 835 992,
   - e-mailom: info@pizzatn.sk,
   - osobne v prevádzke UNI Pizza.

4. Pri potravinách je vzhľadom na ich povahu vhodné oznámiť zistenú vadu čo najskôr po jej zistení. Pre rýchle posúdenie reklamácie môže zákazník priložiť fotografiu výrobku a uviesť číslo objednávky. Tým nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

5. Predávajúci reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi a podľa povahy vady môže zákazníkovi poskytnúť najmä náhradný výrobok, primeranú zľavu alebo vrátenie príslušnej časti zaplatenej ceny, ak sú splnené zákonné podmienky.

6. Reklamačný poriadok môže byť na internetovej stránke zverejnený aj ako samostatný dokument.

12. Zodpovednosť zákazníka za správnosť objednávky

1. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke, najmä adresy doručenia, telefónneho čísla, zvolených výrobkov, množstva a požadovaného času doručenia alebo prevzatia.

2. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo oneskorenie doručenia spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59
911 01 Trenčín

Informácie o alternatívnom riešení sporov sú dostupné na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

4. Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá.

14. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov najmä na účely prijatia, vybavenia, doručenia a evidencie objednávky, splnenia zákonných povinností a komunikácie so zákazníkom.

2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov zverejnenom na www.pizzatn.sk.

15. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú zverejnené na internetovej stránke www.pizzatn.sk a zákazník má možnosť oboznámiť sa s nimi pred odoslaním objednávky.

2. Predávajúci je oprávnený VOP primerane meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov alebo spôsobu prevádzkovania internetového obchodu.

3. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP platné v okamihu jej vytvorenia. Neskoršia zmena VOP nemá vplyv na už uzatvorenú zmluvu.

4. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

5. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

LGV, s. r. o. – UNI Pizza
www.pizzatn.sk
info@pizzatn.sk
+421 944 835 992